- Pagamento único. Você paga uma vez, por Pix ou cartão, e o Passaporte vale por 12 meses. Não existe mensalidade, não existe renovação automática e o seu cartão não fica guardado para cobranças futuras.
- Venceu, acabou, sem susto: passados os 12 meses, o Passaporte simplesmente expira. Nenhuma cobrança acontece. A gente avisa por e-mail quando o vencimento estiver chegando.
- Quer continuar? Você compra um novo Passaporte quando quiser, inclusive antes do vencimento. A nova compra renova a carteira inteira na hora e vale por 12 meses a partir dela.
- Arrependeu? Até 7 dias depois da compra, devolvemos o valor integral, desde que nenhum voucher tenha sido usado.
- Vouchers: um por casa parceira em cada Passaporte.
Estes termos regem a compra e o uso do Passaporte Gastronômico, produto do Guia Amo Santos, operado pela Agência VUCA LTDA - ME, CNPJ 24.531.783/0001-06, com sede em Santos/SP ("Guia"). Ao concluir a compra no site ou no aplicativo, você ("Cliente") declara que leu e concorda com o que está descrito aqui.
1.O que é o Passaporte
1.1. O Passaporte Gastronômico é um clube de vantagens: a compra dá acesso, pelo aplicativo, a uma carteira de vouchers de bares, restaurantes e estabelecimentos de Santos selecionados pelo Guia, com um benefício por casa durante o período de validade.
1.2. O Passaporte é pessoal e intransferível, vinculado ao seu e-mail de cadastro. A revenda, o empréstimo ou o compartilhamento de conta para uso dos benefícios por terceiros autoriza o encerramento da conta, sem prejuízo do item 7.
2.Valor e pagamento
2.1. O Passaporte é vendido em pagamento único, por Pix ou cartão, processado pelo Mercado Pago. O valor vigente é sempre o exibido na tela de compra. Na condição de lançamento, o valor é de R$ 99,90 para os 100 (cem) primeiros Passaportes pagos; a partir daí, o valor de tabela é R$ 149,90.
2.2. Não existe cobrança recorrente. A compra não gera assinatura, mensalidade nem renovação automática. O Guia não armazena os dados do seu cartão para cobranças futuras: qualquer nova compra depende de uma nova ação sua, com novo checkout.
2.3. O comprovante e a confirmação da compra são enviados ao e-mail cadastrado.
3.Validade e vencimento
3.1. O Passaporte vale por 12 (doze) meses contados da confirmação do pagamento. A data de vencimento fica visível na sua carteira, dentro do aplicativo.
3.2. No vencimento, o acesso aos vouchers expira automaticamente. Nenhum valor é cobrado no vencimento, e nenhuma ação sua é necessária: sem cancelamento, sem aviso prévio obrigatório, sem fidelidade.
3.3. O Guia envia um lembrete ao seu e-mail quando o vencimento estiver próximo, em até 30 (trinta) dias antes da data. Esse lembrete é informativo e não gera cobrança.
4.Comprar de novo, inclusive antes do vencimento
4.1. Você pode comprar um novo Passaporte a qualquer momento, mesmo com o atual ainda válido.
4.2. A nova compra renova a carteira inteira imediatamente: todos os benefícios das casas da seleção voltam a ficar disponíveis, inclusive os das casas onde você já tinha usado o voucher no Passaporte anterior.
4.3. O novo período de 12 meses conta a partir da nova compra. Os períodos não se somam: ao comprar antecipadamente, a validade restante do Passaporte anterior é substituída pela do novo. Vouchers não usados do período anterior não migram e não se convertem em crédito.
5.Reembolso
5.1. Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento, com devolução integral do valor (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), desde que nenhum voucher tenha sido usado.
5.2. Usado qualquer voucher, o valor deixa de ser reembolsável, e o acesso segue normalmente até o fim da validade.
5.3. O estorno é feito no mesmo meio de pagamento, no prazo da operadora. O pedido pode ser feito pelo e-mail contato@guiaamosantos.com.br ou pelo WhatsApp (13) 99679-3430.
5.4. O processo completo de atendimento e reembolso está descrito na página Reembolso.
6.Regras de uso dos vouchers
- Um voucher por casa em cada Passaporte. Para usar de novo o benefício de uma casa, é preciso comprar um novo Passaporte (item 4).
- Vouchers não usados não acumulam para um próximo Passaporte e não se convertem em dinheiro, crédito ou desconto.
- O resgate é feito no estabelecimento, pelo aplicativo: você gera um código de 6 dígitos, com validade de 60 segundos, e o apresenta à equipe da casa antes de fechar a conta.
- Cada benefício vale como está publicado no aplicativo, incluindo dias, horários, condições e eventuais datas de exceção definidas pela casa. Os benefícios não são cumulativos com outras promoções.
- A seleção de casas é dinâmica: estabelecimentos podem entrar e sair durante a validade. A saída de uma casa não gera reembolso parcial; os demais vouchers seguem valendo e casas novas passam a integrar a sua carteira sem custo adicional.
- Uso pessoal: o voucher é do titular da conta. A casa pode pedir confirmação do nome exibido na validação.
7.Conta, suspensão e encerramento
7.1. Você é responsável pela guarda da sua senha e pelas informações do seu cadastro.
7.2. O Guia pode suspender ou encerrar contas em caso de fraude, uso de dados falsos, revenda de benefícios ou contestação indevida de cobrança autorizada. Nesses casos, o encerramento não gera reembolso.
7.3. Se o Guia descontinuar o Passaporte, os clientes com validade em curso mantêm o acesso até o fim do período pago ou recebem reembolso proporcional dos meses restantes, à escolha do cliente.
8.Alterações nestes termos
8.1. Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes com Passaporte válido e passam a valer para compras feitas a partir da publicação. A compra já realizada segue regida pelos termos vigentes na data dela.
8.2. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com data no topo.
9.Privacidade
9.1. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.
10.Atendimento e foro
10.1. Dúvidas e solicitações: contato@guiaamosantos.com.br ou WhatsApp (13) 99679-3430.
10.2. Fica eleito o foro da Comarca de Santos/SP.
O Passaporte Gastronômico é um produto do Guia Amo Santos, marca da Agência VUCA LTDA - ME (CNPJ 24.531.783/0001-06), em Santos, São Paulo.