Esta política vale para todas as compras do Passaporte Gastronômico, operado pela AGÊNCIA VUCA LTDA ME (CNPJ 24.531.783/0001-06) sob a marca Guia Amo Santos.
1.Direito de arrependimento
Toda compra tem 7 (sete) dias corridos de arrependimento, contados da data do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, o reembolso é integral, desde que nenhum voucher tenha sido resgatado.
2.Depois do primeiro resgate
Com o primeiro voucher usado, o benefício passa a ser considerado utilizado e o reembolso integral deixa de se aplicar. Situações excepcionais são analisadas caso a caso pelo atendimento.
3.Como pedir
Pelo WhatsApp (13) 99679-3430 ou pelo e-mail contato@guiaamosantos.com.br, informando o e-mail da sua conta.
4.Prazos do estorno
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, processado pelo Mercado Pago: no Pix, em até 5 dias úteis após a aprovação; no cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora.
5.Encerramento do acesso
Com o reembolso aprovado, o acesso ao Passaporte é encerrado.
6.Problema no resgate não é reembolso automático
Se uma casa recusou o voucher, o código não foi validado ou o benefício veio diferente do anunciado, fale com a gente: o Guia apura com a casa e resolve, podendo liberar um novo resgate ou, se for o caso, reembolsar.
Atendimento: WhatsApp (13) 99679-3430 · contato@guiaamosantos.com.br · resposta em até 1 dia útil.